Правильная оценка всех показателей обеспечит рост доходов компании. У дорогого продукта сумма привлечения клиента — высокая, ведь компания тратит много средств на рекламу и маркетинг. Когда средний чек составляет 1000 рублей, а CAC — 1100 рублей, это говорит о наличии проблем в организации.

Это целесообразно потому, что отдача от разных каналов различается по времени. Например, поисковые объявления рассчитаны на заинтересованную аудиторию, готовую вскоре совершить покупку. SEO, напротив, требует времени на индексацию страниц и охватывает пользователей с верхних уровней «воронки продаж», до конверсии которых могут пройти недели и месяцы. Следовательно, суммировать их в одном периоде некорректно.

Стоимость привлечения одного клиента Cost of Customer Acquisition CAC

Тогда вам необходимо облегчить им доступ к данным функциям. Конструктивные инвесторы, заинтересованные в предоставлении компании необходимых ресурсов, и партнеры, заинтересованные в росте, помогают улучшить норму прибыли. Инвесторы предъявляют к стартапам некоторые ключевые требования, среди которых может быть и показатель САС. Они уделяют внимание текущим показателям, а не обещаниям улучшить метрику в будущем, если только нет чётких подтверждений прогнозов. Итого — 5.360 рублей — именно такой у нас получился показатель Customer Acquisition Cost .

Под этим концептуальным понятием понимается способность создавать что-то полезное для пользователей. Это могут быть дополнительные усовершенствования функционала, в которых нуждаются клиенты.

Риски игнорирования и бенефиты использования метрики САС

Логично сопоставлять значение LTV со значением CAC — полной суммы, потраченной на его привлечение. Стоимость привлечения клиента — это сумма, в которую вам обходится каждый новый клиент. Разумно считать CAC по разным маркетинговым каналам, чтобы правильно оценивать эффективность каждого из них. Учет правильного периода для расчета показателя необходим. Но это осложняется тем, что инструменты часто дают отдачу не в месяц вложения средств. Их САС уменьшается с течением времени, из-за чего нужно следить за скоростью привлечения клиентов.

Уменьшить показатель оттока клиентов — компания будет знать, от какого канала трафика можно отказаться. Стоимость привлечения клиента или CAC — это то, в какую сумму компании обходится привлечение одного клиента. Они вычитают разницу между тем, сколько денег можно заработать на клиентах, и затратами на их привлечение, и так оценивают возможную прибыльность компании. Стоимость привлечения клиента, Customer Acquisition Cost, сокращённо CAC — это сумма, которую компания тратит на привлечение одного клиента. Постоянно анализируйте свою работу, это важно даже для маленькой компании. Регистрируйтесь в бесплатных сервисах, например, SendPulse , чтобы не тратить деньги на email маркетолога.

Growth Hacking: как приблизить клиента к Вау-Эффекту от использования SaaS-продукта

Это полезно для анализа поведения пользователей на сайте, но не всегда дает понимание о рентабельности маркетинговых усилий. Формулировка похожа на определение CPA (cost per action, стоимость конверсии), cac это но у метрик есть несколько ключевых различий. Выписать все ресурсы, которые вы задействуете для каждого канала продвижения. Затем посчитать, в какую сумму эти ресурсы вам обходятся.

Ограничьте количество показов рекламы каждому посетителю. Компания А тратит на привлечение одного покупателя $10, а компания В — $200. Добейтесь быстрого вовлечения клиентов во взаимодействие с продуктом. Дайте количественную оценку каждому шагу процесса продаж, определите, сколько визитов ведет к конверсии посетителя в лида, сколько лидов приводит к покупке.

Как снизить стоимость привлечения клиента

Стоимость привлечения клиента (customer acquisition cost — CAC) — это итоговая сумма, затраченная на привлечение одного нового клиента. При расчете CAC мы получаем затраты на привлечение клиента.